服务内容

保修服务：在保修期内免费为用户提供保修服务及技术支持服务。

现场服务：提供7*24小时技术支持和服务。对系统故障，提供7×24小时电话技术热线支持，可根据需要4小时响应、6-12小时到现场提供服务。

备件备品：可根据需要提供货物在国内备件库，满足贵方日常使用、排除硬件故障、升级的需求。根据需要提供每个工作日24小时免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。

定期巡访：保修期内，定期对所购货物进行现场维护保养、咨询、升级服务，及时发现并解决问题。遇特殊时段，如有需要可免费到现场进行技术支持。

升级支持：保修期内，提供系统软件维护，补丁程序升级及技术支持等服务，保证货物软硬件系统正常运行，且不影响其它运行环境。

技术交流：针对系统管理和货物使用与贵方进行现场技术交流，以提高贵方操作和维护水平。

培训计划：为客户提供现场以及专业培训，保证客户能进行独立操作与系统维护。